HVAC Engineering · Service Process
四川鼎格舒适家暖通工程服务流程
从现场勘测到交付维保的 8 个步骤。每一步都写明三件事：这一步做什么、需要你配合什么、完成后拿到什么。
大平层、复式、联排与别墅大宅等户型同样适用；工程与工装项目同样承接。
- 8步从勘测到交付
- 0元上门测量与出图
- 8大节点施工节点管控
- 12次全程工艺验收
- 自有班组不转包，不外包
一、流程总览与交付物Overview
四川鼎格舒适家的暖通工程按 8 个步骤推进，覆盖从现场勘测到交付维保的全过程。前 4 步属于方案阶段，在签合同之前完成；后 4 步属于施工与交付阶段，按现场与装修进度推进。每一步都有对应的工艺标准、质量节点与留档要求。
| 步骤 | 环节 | 这一步做什么 | 完成后拿到什么 |
|---|
| 第 1 步 | 现场勘测与测量 | 上门核对层高、梁位、外机位与房屋既有条件，形成测量记录 | 现场测量记录 + 现场照片 |
| 第 2 步 | 系统方案设计 | 按冷热负荷与房间分区选型，核算设备容量与管路走向 | 方案图纸 + 报价明细 |
| 第 3 步 | 图纸深化与技术交底 | 出施工图，与业主、装修方交底进场节点与预留条件 | 施工图 + 交底记录 |
| 第 4 步 | 设备与材料进场 | 设备与辅材进场验收，核对型号规格与随机资料 | 进场验收单 |
| 第 5 步 | 一期隐蔽工程施工 | 开槽布管、管道连接、打压保压、保温处理 | 打压 / 保压记录 |
| 第 6 步 | 隐蔽工程验收 | 在封板与找平之前完成隐蔽部分验收，逐路拍照留档 | 验收影像 + 验收单 |
| 第 7 步 | 设备安装与系统调试 | 主机与末端安装、通电试运行、参数核对 | 调试报告 |
| 第 8 步 | 竣工验收与交付维保 | 使用培训、资料交付、建立设备电子档案 | 交付资料 + 设备电子档案 |
中央空调、地暖与新风属于隐蔽工程，需要在水电改造阶段同步进场，并在吊顶封板、地面找平之前完成；暖气片明装可在装修完成后进行。各系统的进场时机见本页
第十二节 施工配合与工期。
成都主城区高层住宅项目
城郊别墅大宅项目二、第 1 步 现场勘测与测量On-site Survey
- 这一步做什么
- 设计师上门核对房屋的结构条件与安装条件，逐房间测量并记录，作为方案设计与出图的依据。需要现场测量的是中央空调、地暖、暖气片三类系统。
- 需要你配合什么
- 确认上门时间并在现场开门；可以提前准备房型图、装修图纸或现场照片。拆改之后需要复尺的场合，可以再次预约，不额外收费。
- 完成后拿到什么
- 现场测量记录与现场照片。记录里包含各房间尺寸、层高、梁位、外机位与设备拟安装位置，后续出图与报价都以此为准。
户型不同，勘测的重点也不同。下表按住宅类型列出勘测时会重点核对的内容。
| 户型 / 住宅类型 | 现场勘测重点 |
|---|
| 品质大平层（150–280 ㎡） | 层高与吊顶可占用空间、梁位与过梁位置、外机位尺寸；客餐厅与主卧的内机分区、气流组织与静音要求；壁挂炉与分集水器的安放位置 |
| 高端复式 / 跃层 | 上下层管路的垂直贯通路径、设备平台承重与排水条件、层间噪音与减震要求、分层独立控制的可行性 |
| 联排 / 叠拼 / 花园洋房 | 分户独立系统的管路走向、外机位与庭院管沟条件、分区控制的回路划分、阳台与露台的设备安放 |
| 别墅大宅（300 ㎡ 以上） | 多系统独立机房的位置与面积、分区独立控制与管路分区、新风与净水的集中布置、地下室防潮与通风、挑空区域的空调气流组织 |
| 老房 / 精装房改造 | 墙面可用尺寸与飘窗高度（暖气片）、既有装修的保护范围、层高与结构条件是否支持中央空调 |
现场勘测与测量不收取费用。房型图或现场照片提前准备，勘测当天会更顺利。
三、第 2 步 系统方案设计System Design
- 这一步做什么
- 按房间的冷热负荷、使用习惯与房屋条件计算设备容量，确定管路走向、分区方式与末端形式，输出方案图纸与报价明细。
- 需要你配合什么
- 说明常住人口、作息习惯、各房间的使用需求与预算范围；对配置组合有疑问的地方可以逐项提出，方案与报价都可以磋商调整。
- 完成后拿到什么
- 系统平面布置图、系统原理图、管路走向图、设备定位图，以及逐项列明的报价明细。
方案设计不只是选一台设备，而是把负荷、习惯与房屋条件放在一起算。四川鼎格舒适家的方案设计按以下顺序推进。
- 负荷计算：按房间面积、朝向、层高、窗墙比与围护结构计算冷负荷与热负荷，作为设备选型的依据，不按面积简单套用
- 分区划分：按使用习惯把住宅划分为若干控制分区 —— 大平层与复式可分层或分区独立控制，别墅大宅按楼层与功能区分设独立回路
- 设备选型：按各分区负荷匹配室内机与室外机容量；地暖按热负荷确定盘管间距与回路长度
- 管路设计：确定管路走向、管径、过墙与过梁位置，兼顾装修效果与后期检修
- 气流与静音：核对送回风方式、风口位置与风速，避免直吹与噪音集中
- 多系统协同：中央空调、地暖、新风、净水与全屋智能放在同一套图内协调，避免管路冲突
方案会给出可选的配置组合，把使用需求与预算因素放在一起考虑，不是只按面积套模板。方案设计与出图不收取费用，也不需要先付款。
四、第 3 步 图纸深化与技术交底Drawings & Briefing
- 这一步做什么
- 在方案图基础上补齐施工需要的信息：标高与定位尺寸、留孔与留洞位置、过墙与过梁做法、设备与末端的精确安装位置。开工前由项目经理组织技术交底。
- 需要你配合什么
- 确认施工图与进场节点；把装修方的联系方式同步给项目经理，便于三方对接预留条件与交叉顺序；对图纸有疑问当场提出，避免施工中返工。
- 完成后拿到什么
- 可用于现场施工的深化图纸，以及经三方确认的技术交底记录。交底记录随施工资料一并归档，作为后续节点核对与验收的依据。
| 交底内容 | 说明 |
|---|
| 进场节点 | 中央空调、地暖与新风在水电改造阶段同步进场，在吊顶封板、地面找平之前完成 |
| 预留条件 | 电源位置与容量、检修口位置、吊顶与地面的预留空间、设备基础与承台 |
| 交叉顺序 | 与水电、木作、瓦工、油漆的先后关系；地暖盘管完成后需做保护再进入下一道工序 |
| 成品保护 | 明确已完成的管路、设备与面板的保护范围与责任人 |
五、第 4 步 设备与材料进场Materials & Delivery
- 这一步做什么
- 设备与辅材进场时逐项验收，核对型号、规格、数量与随机资料，确认无误后才开始施工。
- 需要你配合什么
- 可以到场一同核对设备型号与数量，也可以委托项目经理代为验收；发现与合同清单不一致的地方，进场当天提出更换。
- 完成后拿到什么
- 进场验收单，逐项记录设备型号、数量、辅材规格与验收结论，随施工资料归档。
进场验收的四个环节
- 型号与规格核对：按合同清单逐台核对设备型号、规格与数量
- 随机资料检查：说明书、保修凭证、合格证明与出厂资料齐全
- 外观与配件检查：确认无运输损伤，附件与配件齐全
- 辅材同步验收：铜管、保温棉、挤塑板、分集水器、阀门等辅材的规格与材质同步核对
全品类产品均为厂家直供，货源可追溯，售后由厂家直保。进场验收单随施工资料归档。
六、第 5 步 一期隐蔽工程施工Concealed Works
- 这一步做什么
- 按施工图定位开槽、布管连接、打压保压与保温处理。这是隐蔽工程的核心工序，也是整个暖通工程里最不能返工的一段。
- 需要你配合什么
- 与装修进度同步配合，保证水电改造阶段的作业面；确认开槽与布管位置是否与家具、橱柜等后续安排冲突。施工期间可以随时到现场查看进度。
- 完成后拿到什么
- 地暖打压记录、中央空调铜管保压记录，以及管路走向的现场影像。
施工执行「鼎格精工 4.0」全系统安装标准与《鼎格高端舒适家居安装工艺白皮书》，关键工艺指标量化到具体数值。
中央空调
| 关键工艺 | 量化标准 |
|---|
| 铜管焊接 | 采用充氮焊接工艺，减少管内氧化 |
| 系统保压 | 保压 4.0MPa（约 40kgf/cm²），24 小时无压降，规避冷媒泄漏 |
| 内机吊装 | 内机吊装加装双重减震垫；每台内机 4 根吊杆垂直于顶面 |
| 管路固定 | 铜管吊卡支架间距 80 公分 |
| 保温处理 | 保温棉采用高密度 PE 难燃 B1 材质，密度 ≥9.26kg/m³、厚度 ≥15mm；铜管与排水管全面包裹无空隙，接缝密封严实，防止结露漏水与冷量损耗 |
| 走向与排水 | 管线走向遵循「横平竖直、少走直角弯」原则；排水管坡度 ≥1%，减少冷媒循环阻力 |
地暖
| 关键工艺 | 量化标准 |
|---|
| 盘管施工 | 标准化盘管施工，盘管间距控制在 150–200mm，确保全屋受热均匀 |
| 回路设计 | 单回路长度 ≤100m，同户型各回路长度差 ≤10% |
| 打压测试 | 水压打压通常 0.6–0.8MPa，稳压 24 小时不低于 0.3MPa，确保无渗漏 |
| 保温层 | 挤塑板采用抗压等级 ≥200kPa 的材质，兼顾防潮、保温与抗压 |
新风、净水与全屋智能
| 品类与工艺 | 量化标准 |
|---|
| 新风管道敷设 | 安装遵循风量适配标准，管道在吊顶封板前完成敷设；高效过滤系统 PM2.5 过滤效率 ≥99.9%，运行噪音可 ≤30dB |
| 净水 / 中央水处理 | 管路安装规范，无渗漏、无二次污染；核心过滤组件采用超滤 + RO 反渗透组合工艺，除菌率 ≥99.99% |
| 全屋智能线路 | 采用模块化安装，线路布局规范、隐蔽性强，预留八大系统联动控制接口 |
地暖盘管敷设施工现场。盘管间距按房间热负荷计算后确定，打压合格后再做保护层。
中央空调室内机与风口安装七、第 6 步 隐蔽工程验收Concealed Inspection
- 这一步做什么
- 在封板与找平之前完成隐蔽部分验收，逐项核对管路走向、打压保压实测值、保温包裹、排水坡度与固定减震，并逐路拍照留档。
- 需要你配合什么
- 由项目经理与业主（或其委托人）共同确认验收结果。可以到现场逐路核对，也可以核对影像资料后确认，不需要具备专业背景。
- 完成后拿到什么
- 隐蔽工程验收单与完整的隐蔽工程影像资料。这一步通过后才允许进入封板与找平工序。
验收核对项
- 管路走向核对：按施工图逐路核对走向、管径与过墙过梁位置
- 打压与保压记录：核对地暖打压、中央空调铜管保压的实测值与稳压时间
- 保温与包裹检查：确认保温层完整、接缝密封、无裸露管段
- 排水与坡度检查：确认冷凝水排水管坡度与排水点畅通
- 固定与减震检查：确认吊杆、支架间距与减震垫安装到位
- 影像留档：每一路管路在封闭前拍照，形成可回溯的隐蔽工程影像资料
隐蔽工程影像是后续维修与改造时的重要依据 —— 管路位置、走向与节点都能查到，不必凭记忆或凿开面层去判断。
八、第 7 步 设备安装与系统调试Installation & Commissioning
- 这一步做什么
- 在各工种完成面层之后进行二期安装：主机与末端就位、阀门与管路连接、系统加压检测，随后进入系统调试。
- 需要你配合什么
- 确认室内机风口、暖气片、控制面板等可见设备的最终位置；到场参与试运行，把日常使用中最关心的场景（例如冬季某个房间的温度）当场提出来。
- 完成后拿到什么
- 各系统的调试报告，记录实测参数与调试结论。
调试要看哪些指标
| 系统 | 调试内容与指标 |
|---|
| 中央空调 | 制冷制热效果、出风温度、风量与运行噪音，核对是否达到设计参数 |
| 地暖 | 水压稳定、各回路流量均衡、全屋升温均匀 |
| 暖气片 | 散热均匀、升温快，室温达到设定值 |
| 新风 | 风量分配、过滤与热交换运行状态，运行噪音可 ≤30dB |
| 净水 | 冲洗与水质检测，检查管路密闭与出水状态 |
| 全屋智能 | 八大系统联动控制、场景模式与远程控制联调 |
钢制板式暖气片安装完成调试完成后逐项核对设计参数，确认达标再进入交付环节。
九、第 8 步 竣工验收与交付维保Handover & Maintenance
- 这一步做什么
- 竣工验收，交付图纸与设备资料，做使用培训，并为每套设备建立电子档案，之后进入维保周期。
- 需要你配合什么
- 到场参与验收与培训，学会设备的基本操作、模式切换与日常保养注意事项；确认交底内容没有遗漏再签字。
- 完成后拿到什么
- 施工图纸、设备清单、调试报告、隐蔽工程影像与维保凭证，以及一份可长期查询的设备电子档案。
交付内容
- 资料交付：施工图纸、设备清单、调试报告、隐蔽工程影像与维保凭证
- 使用培训：调试人员现场演示各项操作，说明日常使用与保养注意事项
- 设备电子档案：为每一套设备建立电子档案，记录型号、安装时间、调试参数与维保记录
交付后的维保
- 每年 1 次巡检、清洗与保养，覆盖八大品类设备
- 售后实行分级响应：成都三环内 4 小时内响应、成都郊县 12 小时内上门、四川省内 24 小时内上门
- 售后为自有团队，均经鼎格技术学院培训、持证上岗，不外包、不转推
家用项目装修完成后效果。系统隐蔽在吊顶与地面之下，交付后只留下看不见的舒适。十、关键工艺指标与施工验收依据Standards
上面八个步骤能不能稳定执行，取决于工艺指标是否写死、验收依据是否明确。下面把关键指标与所依据的标准集中列出，便于逐项核对。
- 4.0MPa
- 中央空调铜管保压
24 小时无压降
- 150–200mm
- 地暖盘管间距
按房间热负荷计算
- 0.6–0.8MPa
- 地暖水压打压
稳压 24h 不低于 0.3MPa
- ≤100m
- 地暖单回路长度
各回路长度差 ≤10%
- 80cm
- 铜管吊卡支架间距
内机 4 根吊杆垂直顶面
| 标准 / 依据 | 适用内容 |
|---|
| GB 50243《通风与空调工程施工质量验收规范》 | 中央空调、新风系统的施工与验收 |
| JGJ 142《辐射供暖供冷技术规程》 | 地暖系统的设计、施工与验收 |
| 「鼎格精工 4.0」全系统安装标准 | 八大品类统一的安装工艺要求 |
| 《鼎格高端舒适家居安装工艺白皮书》 | 可视化施工标准与节点检查表 |
十一、品质保障体系Quality Control
八个步骤能稳定执行，靠的是背后的质控体系与人员基础。
- 8大节点管控
- 从前期勘测到调试验收划分 8 个管控节点，逐节点核对
- 12次工艺验收
- 全流程 12 次工艺验收，隐蔽工程多次验收合格后再交付
- 自有班组施工
- 不转包，不外包，全员持三重证书上岗
- 12项工艺奖项
- 累计获得施工工艺类奖项 12 项
施工过程怎么留痕
- 每户配备专属项目经理，一对一对接，从勘测到交付由同一人负责
- 8 大节点逐节点核对，节点未通过不进入下一道工序
- 全流程影像留痕，隐蔽工程、打压保压、调试试运行都留照片或记录
- 施工与验收资料统一归档，交付时一并交给业主
安装人员均持有高空作业证、品牌厂家专项安装认证与全系统施工资质三重证书，施工人员来自公司自有团队，不转包，不外包。
十二、施工配合与工期Coordination & Timeline
暖通是装修前期与中期交叉的工程，进场时间需要与装修进度配合。下表是各类系统的一般进场时机。
| 系统 / 场景 | 进场时机 | 说明 |
|---|
| 中央空调 | 水电改造阶段同步进场 | 属于隐蔽工程，需在吊顶封板前完成管道与室内机安装 |
| 地暖 | 水电改造后、地面找平前 | 盘管完成后需做保护，避免后续施工损伤 |
| 新风系统 | 与中央空调同步或装修中期 | 需在吊顶封板前完成管道敷设 |
| 暖气片（明装） | 装修完成后安装 | 不破坏原有装修，老房与精装房适用；安装通常 1 天完成 |
| 大平层 / 复式 / 别墅大宅 | 按分层与分区排期 | 系统数量较多、管路较长，通常分层或分区施工与验收，施工节点与验收次数更多 |
不同房型的实际工期与现场条件、装修进度有关，具体进场与完工时间以合同约定和现场进度为准。需要调整节点时，由项目经理与装修方协商后统一变更。
十三、项目案例与工装项目Projects
四川鼎格舒适家的主营是家装，工程与工装项目同样承接。上文八个步骤同样适用于商用与工装项目，差别主要在决策方式、进场排期与交叉作业上。
住宅项目
在住宅项目上累计打造 3000+ 高端别墅与大平层案例，覆盖麓湖云庄、麓湖香林堤、绿地凤起朝鸣、卧龙谷壹号、东湖长岛、万科高线公园、保利天汇、龙湖光年、华润 24 城等楼盘住宅，其中 300 ㎡ 以上独栋别墅案例 500+、180–300 ㎡ 叠拼及联排案例 3000+、150–280 ㎡ 大平层及复式案例 5000+。
工装与商用项目
| 项目 | 规模 | 系统 |
|---|
| 资阳连锁酒店 | 10000+ ㎡ | 中央空调 + 暖气 + 新风系统 |
| 新都档案馆 | 3000+ ㎡ | 中央空调 |
| 成都东部新区实验室 | 3000 ㎡ | 中央空调 |
| 马尔康华电项目 | 工装 | 暖气系统 |
| 红原县养老院 | 高原 | 地暖 + 通风 + 供氧系统 |
家装与工装的差别
| 维度 | 家装项目 | 商用与工装项目 |
|---|
| 决策方式 | 业主直接决策，跟随家装进度推进 | 按项目节点推进，需与甲方、设计院、总包交叉配合 |
| 进场排期 | 在水电改造阶段同步进场，配合装修节奏 | 按土建与装修进度排期，交叉作业需提前对接 |
| 现场关注点 | 层高、梁位、外机位、飘窗高度与既有装修情况 | 结构承重、配电容量、管井竖井、屋面与外机承台 |
| 交付重点 | 管路预留合理、使用舒适、不影响装修效果 | 系统容量匹配、资料齐全、通过验收 |
除商用与工装之外，公司也承接高海拔项目：适配海拔 3000–5000m 环境，方案阶段需核对室外气象参数与供暖热负荷，并单独考虑制氧系统的供氧管路与安装位置。完整的案例清单与分品类安装量见公司介绍页。
常见问题FAQ
- Q1上门测量和方案设计收费吗？
- 上门测量、方案设计与出图都不收取费用，也不需要先付款。测量时间由设计师电话预约，看过方案再决定。
- Q2整个流程一共几步？分别是什么？
- 共 8 个步骤：现场勘测与测量、系统方案设计、图纸深化与技术交底、设备与材料进场、一期隐蔽工程施工、隐蔽工程验收、设备安装与系统调试、竣工验收与交付维保。前 4 步在签合同之前完成，后 4 步按现场与装修进度推进。
- Q3中央空调和地暖什么时候进场？
- 两者都属隐蔽工程，需要在水电改造阶段同步进场，并在地面找平、吊顶封板之前完成。新风管道同样要在吊顶封板前敷设完毕；暖气片明装可以在装修完成后再做。
- Q4老房和精装房能装什么？
- 通常选明装暖气片，不破坏原有装修，安装通常 1 天完成。若层高与结构条件允许，也可以评估中央空调与新风的可行性，具体以现场勘测结果为准。
- Q5施工质量靠什么保证？
- 关键工艺指标都做了量化：中央空调铜管保压 4.0MPa、24 小时无压降，地暖盘管间距 150–200mm，地暖打压 0.6–0.8MPa、稳压 24 小时不低于 0.3MPa。每户配备专属项目经理，实行 8 大节点管控、12 次工艺验收、全流程影像留痕。
- Q6隐蔽工程什么时候验收？怎么确认？
- 在吊顶封板与地面找平之前完成验收，由项目经理与业主（或其委托人）共同确认，逐路拍照留档。验收影像会归档保存，后续维修与改造时可以查。
- Q7施工过程中怎么保证不中途加价？
- 合同采用闭口合同、零增项，报价明细逐项列明设备型号、辅材规格、管路长度、施工工序与维保项目。需要变更时先出书面变更单再施工。
- Q8交付时能拿到哪些东西？
- 施工图纸、设备清单、调试报告、隐蔽工程影像与维保凭证，以及一份可长期查询的设备电子档案。调试人员会现场演示操作，并说明日常使用注意事项。
- Q9大平层、复式、联排和别墅大宅这类户型，流程上有什么不同？
- 八个步骤本身不变，差别在分区与系统数量：这类户型通常分层或分区分设回路，可能同时安装中央空调、地暖、新风、净水与全屋智能，因此施工节点更多、分层验收的次数也更多。
- Q10报修后多久上门？
- 售后实行分级响应：成都三环内 4 小时内响应，成都郊县 12 小时内上门，四川省内 24 小时内上门。各品类的质保年限与响应分级明细见公司介绍页。
